Trazando el Futuro: El Impacto Transformador del RPA en Shell
Las empresas líderes, en la era actual de la transformación digital, están constantemente buscando nuevos métodos para aumentar la eficiencia operativa y reducir los costos. Para lograr este objetivo, Shell, una de las principales empresas de energía a nivel mundial, ha implementado tecnología RPA en su departamento de Finanzas y Operaciones de Datos. Este artículo analiza cómo la implementación del RPA ha permitido a Shell mejorar la toma de decisiones, optimizar sus procesos y tener un mayor impacto empresarial mientras reduce significativamente los costos operativos.
Aumento en la Calidad del Servicio
La implementación del RPA en Shell fue una parte de una estrategia de mejora continua más amplia. El departamento de Finanzas y Operaciones de Datos de Shell se embarcó en un programa de transformación para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la capacidad de respuesta ante las demandas del negocio al reconocer la necesidad de optimizar los procesos internos. En este contexto, la implementación de la tecnología RPA se presentó como una solución estratégica para automatizar tareas manuales repetitivas, lo que libera el tiempo de los empleados para actividades que agregan valor.
Shell siguió el proceso ESSA (eliminar, simplificar, estandarizar y automatizar) para garantizar el éxito de la implementación. Esto implicó elegir y crear soluciones digitales personalizadas después de una revisión exhaustiva de los procesos existentes para encontrar oportunidades de automatización. La automatización de un proceso de carga de datos en SAP, que previamente requería numerosas intervenciones manuales y validaciones, es un ejemplo notable de esta optimización.
El departamento de Finanzas y Operaciones de Datos de Shell logró aumentar su capacidad de respuesta a las demandas comerciales mediante el uso de bots del RPA y reducir en promedio el tiempo dedicado a completar solicitudes en un 40%. Además, gracias al nuevo proceso automatizado, la calidad de los datos se mantuvo impecable.
Es importante recordar que la tecnología RPA no es una solución universal. Aunque ha demostrado ser extremadamente efectivo en la optimización de procesos y la reducción de costos en el corto plazo, no puede compensar por completo los procesos básicos que siempre están defectuosos. La tecnología RPA funciona como un puente entre los sistemas heredados y las iniciativas de modernización en curso, en lugar de reemplazar por completo los sistemas existentes. Como resultado, empresas como Shell pueden mejorar rápidamente y obtener ganancias mientras preparan una transformación digital más completa a largo plazo.
Mirando al Futuro
Shell ha experimentado un cambio significativo al implementar la automatización de procesos robóticos, lo que ha permitido una mejora significativa en la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta a las demandas del negocio. Shell ha logrado optimizar sus operaciones internas y sentar las bases para una transformación digital más amplia en el futuro al adoptar un enfoque meticuloso y centrado en los procesos. Finalmente, la experiencia de Shell demuestra el potencial transformador del RPA cuando se implementa de manera estratégica y se integra de manera cuidadosa en la visión a largo plazo de la empresa.
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